寒冬已至，宿舍是同学们在校的“温暖港湾”。为解决大家宿舍居住的痛点，交通与物流工程学院发起“暖冬启‘权’程，宿舍‘问’无忧”专项活动，让温暖住进每一间宿舍！
一、多元渠道，收集诉求无死角
我们开通线上+线下双渠道收集问题：线上通过“宿舍问题”在线文档表格收集同学们的宿舍问题和专属邮箱接收反馈；线下会不定期进行宿舍走访以排查隐患，例如志愿者团队在宿舍内查看设施、走访楼道的场景，主动挖掘未及时反馈的问题。
二、闭环处理，问题解决有速度
1.建立“收集-核实-解决-反馈”机制
2.小问题如灯泡、窗户把手损坏，3个工作日内修复
3.复杂问题明确责任部门和时限，定期同步进展
4.宿管老师和志愿者全程跟踪，通过微信与同学沟通居住情况、维修进度及时回访，确保“件件有回音”
从照明故障到窗户把手损坏，从暖气不热到居住适应问题，我们一一响应。未来，这项工作将常态化开展，期待大家共同参与，让宿舍成为寒冬里最暖的“家”。
三、投递方式：
1.线下权益信箱
2.邮箱地址：3349511098@qq.com
3.向身边权益部同学进行反馈
4.在5号楼党团活动室（122）填写权益记录本
